Наши экскурсии проходят в камерном составе. Поэтому участие каждой семьи для нас важно.
Мы всегда стараемся идти на встречу в случае форс-мажоров с вашей стороны и ищем варианты. Мы выбираем лучшие программы в музеях, договариваемся с нашими гидами, оплачиваем все заранее.

Если вы выкупили билет, но ваши планы сразу поменялись — напишите нам в чат и мы предложим варианты. (100% возврат, за вычетом банковской комиссии, сохранить оплату на депозите и воспользоваться ею позже, перенести средства на оплату другой экскурсии в удобную для вас дату при наличии свободных мест)

Если ваши планы изменились за 5 и менее дней, мы просим вас поискать замену вместе с нами на ваше место:

• предложите билет семьям из вашего круга;
• а мы пригласим гостей из листа ожидания, разместим информацию на своих ресурсах в социальных сетях.

При отказе от участия в экскурсии за 3 дня и менее, к сожалению, возврат денежных средств не возможен.

С полными правилами возврата можно ознакомиться в п.12 договора-оферты на оказание экскурсионных услуг.

Условия возврата и отмены при участии в семейных путешествиях продолжительностью более одного дня. Если ваши планы изменятся за 5 дней и менее, мы вернем вам стоимость поездки за вычетом фактически понесенных затрат (невозвратные оплаты за проживание, транспорт, некоторые элементы программы, оплаченные заранее без возможности возврата, комиссия банка) или 100%, если удастся найти замену вашей семье.

Наши путешествия проходят камерным составом, поэтому просим вас сообщать об изменениях в ваших планах, как можно раньше.