Договор-оферты на оказание экскурсионных услуг
г. Москва, 12.02.2026 г.
1. ТЕРМИНЫ
1.1. В настоящей оферте следующие термины применяются в нижеприведенном значении:
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Сливницына Татьяна Алексеевна (ИНН 774 317 185 707, ОГРНИП 325 774 600 286 842), осуществляющий оказание экскурсионных услуг Заказчику на условиях настоящей оферты.
Заказчик — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, обладающее полной право- и дееспособностью, принявшее условия оферты путем ее акцепта.
Сайт — совокупность интернет-ресурсов Исполнителя, включая телеграмм-каналы: t.me/poidemvmuzey
https://poidemvmuzey.ru
vk.com/poidemvmuzey
, используемых Исполнителем для размещения информации и оказания услуг Заказчику.
Экскурсионные услуги (Услуги) — услуги по организации и проведению экскурсий, включая услуги по бронированию и приобретению билетов, оказываемые Исполнителем Заказчику в рамках настоящего договора. Перечень услуг, их стоимость, даты проведения и иные условия указываются на Сайте.
Заявка — оформленное надлежащим образом обращение Заказчика о намерении воспользоваться выбранными экскурсионными услугами, направляемое посредством Сайта.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Сливницына Татьяна Алексеевна (ИНН 774 317 185 707, ОГРНИП 325 774 600 286 842), осуществляющий оказание экскурсионных услуг Заказчику на условиях настоящей оферты.
Заказчик — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, обладающее полной право- и дееспособностью, принявшее условия оферты путем ее акцепта.
Сайт — совокупность интернет-ресурсов Исполнителя, включая телеграмм-каналы: t.me/poidemvmuzey
https://poidemvmuzey.ru
vk.com/poidemvmuzey
, используемых Исполнителем для размещения информации и оказания услуг Заказчику.
Экскурсионные услуги (Услуги) — услуги по организации и проведению экскурсий, включая услуги по бронированию и приобретению билетов, оказываемые Исполнителем Заказчику в рамках настоящего договора. Перечень услуг, их стоимость, даты проведения и иные условия указываются на Сайте.
Заявка — оформленное надлежащим образом обращение Заказчика о намерении воспользоваться выбранными экскурсионными услугами, направляемое посредством Сайта.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В рамках настоящего договора Исполнитель принимает на себя обязательство оказать экскурсионные и иные сопутствующие услуги, а Заказчик обязуется принять такие услуги и произвести их оплату в установленном порядке.
2.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты без предварительного уведомления и согласования с Заказчиком, при условии размещения актуальной редакции на Сайте.
2.3. Если иное прямо не предусмотрено договором, не вытекает из характера обязательств или требований законодательства, права и обязанности Заказчика по настоящему договору распространяются также на лиц, участвующих в экскурсии, в интересах которых заключен договор.
2.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей оферты без предварительного уведомления и согласования с Заказчиком, при условии размещения актуальной редакции на Сайте.
2.3. Если иное прямо не предусмотрено договором, не вытекает из характера обязательств или требований законодательства, права и обязанности Заказчика по настоящему договору распространяются также на лиц, участвующих в экскурсии, в интересах которых заключен договор.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
3.1. Размер вознаграждения за оказываемые услуги указывается на Сайте и может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке. Обновленная стоимость применяется с момента ее опубликования и не распространяется на услуги, уже оплаченные Заказчиком.
3.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать специальные предложения, скидки и акции в отношении стоимости услуг.
3.3. Комиссии и сборы, взимаемые банками и (или) платежными системами при осуществлении платежей, не включаются в стоимость услуг и оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
3.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать специальные предложения, скидки и акции в отношении стоимости услуг.
3.3. Комиссии и сборы, взимаемые банками и (или) платежными системами при осуществлении платежей, не включаются в стоимость услуг и оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
4. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Заказчик самостоятельно выбирает подходящий вариант оказания услуг, направляет Исполнителю Заявку и после ее подтверждения осуществляет полную либо частичную оплату услуг в размере, указанном на Сайте. Оплата может быть произведена Заказчиком самостоятельно либо с использованием сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату путем зачисления денежных средств на свой расчетный счет. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.2. Оплата услуг осуществляется в форме 100% предоплаты стоимости услуг либо ее части одним из доступных способов, включая безналичный расчет, использование платежных систем и электронных платежных сервисов, в соответствии с правилами соответствующих процессинговых компаний.
4.3. Отличный от указанного порядок оплаты допускается в случаях, предусмотренных условиями специального предложения, размещенного на Сайте, либо при наличии дополнительного письменного согласования с Исполнителем. В таком случае согласие Заказчика с условиями специального предложения выражается путем оплаты услуг или их части по установленной цене. По окончании срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать заключения договора на указанных условиях.
4.4. Все расчеты в рамках настоящего договора осуществляются в валюте Российской Федерации — рублях.
4.5. Вопросы, связанные с безопасностью и условиями использования выбранных Заказчиком способов оплаты, регулируются договорами Заказчика с соответствующими платежными агрегаторами и не входят в предмет настоящего договора.
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за корректность указанных при оплате реквизитов. Исполнитель не отвечает за убытки и иные неблагоприятные последствия, возникшие у Заказчика и (или) третьих лиц вследствие ошибок, допущенных при осуществлении платежа.
4.2. Оплата услуг осуществляется в форме 100% предоплаты стоимости услуг либо ее части одним из доступных способов, включая безналичный расчет, использование платежных систем и электронных платежных сервисов, в соответствии с правилами соответствующих процессинговых компаний.
4.3. Отличный от указанного порядок оплаты допускается в случаях, предусмотренных условиями специального предложения, размещенного на Сайте, либо при наличии дополнительного письменного согласования с Исполнителем. В таком случае согласие Заказчика с условиями специального предложения выражается путем оплаты услуг или их части по установленной цене. По окончании срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать заключения договора на указанных условиях.
4.4. Все расчеты в рамках настоящего договора осуществляются в валюте Российской Федерации — рублях.
4.5. Вопросы, связанные с безопасностью и условиями использования выбранных Заказчиком способов оплаты, регулируются договорами Заказчика с соответствующими платежными агрегаторами и не входят в предмет настоящего договора.
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за корректность указанных при оплате реквизитов. Исполнитель не отвечает за убытки и иные неблагоприятные последствия, возникшие у Заказчика и (или) третьих лиц вследствие ошибок, допущенных при осуществлении платежа.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказать экскурсионные услуги в объеме и в соответствии с экскурсионной программой, выбранной Заказчиком. Размер оплаты за экскурсию определяется Исполнителем.
5.1.2. Обеспечивать надлежащее качество оказываемых услуг в соответствии с требованиями и стандартами, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.3. В случае изменения стоимости услуг либо сроков их оказания по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, своевременно уведомлять об этом Заказчика.
5.1.4. Устанавливать обязательные условия и ограничения, относящиеся к оказанию услуг, включая, но не ограничиваясь: численностью участников экскурсии, возрастными требованиями, сроками оплаты (акцепта) и иными условиями. Указанные ограничения доводятся до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на Сайте в описании конкретной услуги.
5.1.5. Вносить изменения в расписание проведения экскурсий, включая перенос сроков оказания услуг, при возникновении обстоятельств, препятствующих проведению экскурсии. При этом Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении графика не позднее дня, предшествующего дате проведения экскурсии, за исключением случаев, когда такие обстоятельства возникли непосредственно в день проведения экскурсии. В последнем случае уведомление осуществляется незамедлительно после выявления соответствующих обстоятельств.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Заключать договоры с третьими лицами, непосредственно участвующими в оказании услуг, входящих в состав экскурсионного продукта, и обеспечивать их исполнение.
5.2.2. Отменить (аннулировать) забронированную экскурсию в случае недобора группы, болезни экскурсовода, неисполнения обязательств привлеченными третьими лицами либо по иным объективным причинам. В таком случае Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную стоимость экскурсии в полном объеме без выплаты компенсаций, неустоек, штрафов, возмещения убытков или упущенной выгоды. По соглашению сторон уплаченные денежные средства могут быть зачтены в счет оплаты иной экскурсии, организуемой Исполнителем.
5.2.3. Аннулировать проведение экскурсии в случае введения режима чрезвычайной ситуации, наступления стихийных бедствий либо иных обстоятельств непреодолимой силы, создающих непосредственную угрозу жизни или здоровью Заказчика. В таком случае уплаченные денежные средства подлежат переносу на иную дату проведения экскурсии, предлагаемую Исполнителем.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Произвести оплату забронированной экскурсии в установленные сроки и в соответствии с условиями и тарифами, определенными Исполнителем.
5.3.2. Самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с полной информацией о выбранной экскурсии, включая экскурсионную программу, дату и продолжительность проведения, стоимость, перечень необходимых документов, рекомендации и иные особенности оказания услуг.
5.3.3. Предоставить Исполнителю достоверные и актуальные персональные данные, необходимые для оформления экскурсии и оперативного взаимодействия, включая фамилию, имя, контактный номер телефона и (или) никнейм в социальных сетях. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных либо устаревших сведений.
5.3.4. Явиться на экскурсию в установленное время. Опоздание либо неявка Заказчика приравниваются к отказу от исполнения договора.
5.3.5. В период проведения экскурсии соблюдать нормы поведения, действующие в месте временного пребывания, уважать местные обычаи, традиции и религиозные убеждения, выполнять требования по охране культурных и природных объектов, соблюдать правила личной безопасности и санитарно-эпидемиологические меры, а также бережно относиться к имуществу третьих лиц и соблюдать правила его использования.
5.3.6. Ознакомить участников экскурсии, указанных в договоре и (или) Заявке, с условиями настоящего договора и всей информацией, полученной от Исполнителя, в случае если договор заключается Заказчиком в интересах третьих лиц. Заказчик подтверждает наличие у него полномочий действовать в интересах таких лиц.
5.3.7. Заблаговременно уведомить Исполнителя о невозможности своего участия в экскурсии, но не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты ее проведения.
5.3.8. Не распространять любыми способами недостоверную информацию об услугах Исполнителя, а также сведения, способные причинить вред деловой репутации Исполнителя.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
5.4.2. Запрашивать и получать информацию, касающуюся сроков и порядка оказания услуг.
5.4.3. По предварительному согласованию с Исполнителем изменить состав лиц, в интересах которых заключен договор. Такие изменения или аннулирование считаются действительными при условии письменного обращения Заказчика и последующего письменного подтверждения со стороны Исполнителя.
5.4.4. Отказаться от исполнения договора в любое время с соблюдением порядка возврата денежных средств, установленного разделом 12 настоящего договора.
5.1.1. Оказать экскурсионные услуги в объеме и в соответствии с экскурсионной программой, выбранной Заказчиком. Размер оплаты за экскурсию определяется Исполнителем.
5.1.2. Обеспечивать надлежащее качество оказываемых услуг в соответствии с требованиями и стандартами, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.3. В случае изменения стоимости услуг либо сроков их оказания по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, своевременно уведомлять об этом Заказчика.
5.1.4. Устанавливать обязательные условия и ограничения, относящиеся к оказанию услуг, включая, но не ограничиваясь: численностью участников экскурсии, возрастными требованиями, сроками оплаты (акцепта) и иными условиями. Указанные ограничения доводятся до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на Сайте в описании конкретной услуги.
5.1.5. Вносить изменения в расписание проведения экскурсий, включая перенос сроков оказания услуг, при возникновении обстоятельств, препятствующих проведению экскурсии. При этом Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении графика не позднее дня, предшествующего дате проведения экскурсии, за исключением случаев, когда такие обстоятельства возникли непосредственно в день проведения экскурсии. В последнем случае уведомление осуществляется незамедлительно после выявления соответствующих обстоятельств.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Заключать договоры с третьими лицами, непосредственно участвующими в оказании услуг, входящих в состав экскурсионного продукта, и обеспечивать их исполнение.
5.2.2. Отменить (аннулировать) забронированную экскурсию в случае недобора группы, болезни экскурсовода, неисполнения обязательств привлеченными третьими лицами либо по иным объективным причинам. В таком случае Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную стоимость экскурсии в полном объеме без выплаты компенсаций, неустоек, штрафов, возмещения убытков или упущенной выгоды. По соглашению сторон уплаченные денежные средства могут быть зачтены в счет оплаты иной экскурсии, организуемой Исполнителем.
5.2.3. Аннулировать проведение экскурсии в случае введения режима чрезвычайной ситуации, наступления стихийных бедствий либо иных обстоятельств непреодолимой силы, создающих непосредственную угрозу жизни или здоровью Заказчика. В таком случае уплаченные денежные средства подлежат переносу на иную дату проведения экскурсии, предлагаемую Исполнителем.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Произвести оплату забронированной экскурсии в установленные сроки и в соответствии с условиями и тарифами, определенными Исполнителем.
5.3.2. Самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с полной информацией о выбранной экскурсии, включая экскурсионную программу, дату и продолжительность проведения, стоимость, перечень необходимых документов, рекомендации и иные особенности оказания услуг.
5.3.3. Предоставить Исполнителю достоверные и актуальные персональные данные, необходимые для оформления экскурсии и оперативного взаимодействия, включая фамилию, имя, контактный номер телефона и (или) никнейм в социальных сетях. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных либо устаревших сведений.
5.3.4. Явиться на экскурсию в установленное время. Опоздание либо неявка Заказчика приравниваются к отказу от исполнения договора.
5.3.5. В период проведения экскурсии соблюдать нормы поведения, действующие в месте временного пребывания, уважать местные обычаи, традиции и религиозные убеждения, выполнять требования по охране культурных и природных объектов, соблюдать правила личной безопасности и санитарно-эпидемиологические меры, а также бережно относиться к имуществу третьих лиц и соблюдать правила его использования.
5.3.6. Ознакомить участников экскурсии, указанных в договоре и (или) Заявке, с условиями настоящего договора и всей информацией, полученной от Исполнителя, в случае если договор заключается Заказчиком в интересах третьих лиц. Заказчик подтверждает наличие у него полномочий действовать в интересах таких лиц.
5.3.7. Заблаговременно уведомить Исполнителя о невозможности своего участия в экскурсии, но не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до даты ее проведения.
5.3.8. Не распространять любыми способами недостоверную информацию об услугах Исполнителя, а также сведения, способные причинить вред деловой репутации Исполнителя.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
5.4.2. Запрашивать и получать информацию, касающуюся сроков и порядка оказания услуг.
5.4.3. По предварительному согласованию с Исполнителем изменить состав лиц, в интересах которых заключен договор. Такие изменения или аннулирование считаются действительными при условии письменного обращения Заказчика и последующего письменного подтверждения со стороны Исполнителя.
5.4.4. Отказаться от исполнения договора в любое время с соблюдением порядка возврата денежных средств, установленного разделом 12 настоящего договора.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
6.1. Заказчик направляет Исполнителю Заявку на оказание выбранных услуг посредством Сайта либо с использованием мессенджеров.
6.2. Исполнитель рассматривает поступившую Заявку и, при отсутствии ограничений, подтверждает возможность оказания услуг, после чего направляет Заказчику реквизиты либо ссылку для оплаты.
6.3. После осуществления оплаты Заказчик направляет Исполнителю подтверждение произведенного платежа, по результатам чего Исполнитель осуществляет бронирование места за Заказчиком.
6.4. Формы, способы и методы оказания услуг определяются Исполнителем самостоятельно.
6.5. Услуги по бронированию и приобретению билетов считаются оказанными с момента фактического приобретения соответствующих билетов Исполнителем.
6.6. Экскурсионные услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после завершения экскурсии.
6.7. Стороны договорились, что подписание акта приема-передачи оказанных услуг не требуется. При отсутствии письменных претензий со стороны Заказчика, направленных Исполнителю в течение одного календарного дня с даты окончания оказания услуги, услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний по качеству и объему.
6.8. Экскурсионные услуги являются совокупностью самостоятельных услуг, каждая из которых подлежит отдельному оказанию и приемке и не зависит от оказания и приемки иных услуг в рамках договора.
6.2. Исполнитель рассматривает поступившую Заявку и, при отсутствии ограничений, подтверждает возможность оказания услуг, после чего направляет Заказчику реквизиты либо ссылку для оплаты.
6.3. После осуществления оплаты Заказчик направляет Исполнителю подтверждение произведенного платежа, по результатам чего Исполнитель осуществляет бронирование места за Заказчиком.
6.4. Формы, способы и методы оказания услуг определяются Исполнителем самостоятельно.
6.5. Услуги по бронированию и приобретению билетов считаются оказанными с момента фактического приобретения соответствующих билетов Исполнителем.
6.6. Экскурсионные услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после завершения экскурсии.
6.7. Стороны договорились, что подписание акта приема-передачи оказанных услуг не требуется. При отсутствии письменных претензий со стороны Заказчика, направленных Исполнителю в течение одного календарного дня с даты окончания оказания услуги, услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний по качеству и объему.
6.8. Экскурсионные услуги являются совокупностью самостоятельных услуг, каждая из которых подлежит отдельному оказанию и приемке и не зависит от оказания и приемки иных услуг в рамках договора.
7. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в следующих случаях: совершения Заказчиком действий (бездействия), нарушающих права и законные интересы других Заказчиков, Исполнителя и (или) привлеченных Исполнителем лиц, а также препятствующих нормальному процессу оказания услуг; нарушения Заказчиком обязанностей, предусмотренных пунктом 5.3.9 настоящего договора. В указанном случае уплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафной санкции за нарушение условий договора.
7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в соответствии с положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.3. Заказчик не вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего договора либо требовать от Исполнителя внесения изменений в его условия.
7.4. После начала оказания услуг и внесения Заказчиком полной оплаты в соответствии с акцептованным тарифом одностороннее изменение стоимости услуг для конкретного Заказчика не допускается.
7.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в соответствии с положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.3. Заказчик не вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего договора либо требовать от Исполнителя внесения изменений в его условия.
7.4. После начала оказания услуг и внесения Заказчиком полной оплаты в соответствии с акцептованным тарифом одностороннее изменение стоимости услуг для конкретного Заказчика не допускается.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в пределах и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Предоставление Заказчиком недостоверных, неполных либо неактуальных сведений о себе освобождает Исполнителя от ответственности за последствия, возникшие в связи с использованием таких сведений.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг субъективным ожиданиям Заказчика либо за его личную оценку результата оказания услуг. Несовпадение ожиданий Заказчика с фактически оказанными услугами не является основанием для признания услуг оказанными ненадлежащим образом или в неполном объеме.
8.4. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем намерении отказаться от них до окончания срока их оказания, такие услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за утрату, повреждение или сохранность имущества Заказчика либо участников экскурсии в процессе оказания услуг. Риск утраты или повреждения имущества, независимо от причин, включая кражу либо иные события, произошедшие не по вине Исполнителя, несет Заказчик.
8.6. Исполнитель не отвечает за вред, причиненный жизни или здоровью Заказчика и несовершеннолетних участников экскурсии, если такой вред возник не по вине Исполнителя. Ответственность за обеспечение безопасности, контроль состояния здоровья и сопровождение детей и несовершеннолетних участников экскурсии несут их законные представители (родители, опекуны, попечители), действующие от их имени и в их интересах. Настоящее условие применяется в пределах, допускаемых Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, прямо предусмотренных законом.
8.2. Предоставление Заказчиком недостоверных, неполных либо неактуальных сведений о себе освобождает Исполнителя от ответственности за последствия, возникшие в связи с использованием таких сведений.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг субъективным ожиданиям Заказчика либо за его личную оценку результата оказания услуг. Несовпадение ожиданий Заказчика с фактически оказанными услугами не является основанием для признания услуг оказанными ненадлежащим образом или в неполном объеме.
8.4. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем намерении отказаться от них до окончания срока их оказания, такие услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за утрату, повреждение или сохранность имущества Заказчика либо участников экскурсии в процессе оказания услуг. Риск утраты или повреждения имущества, независимо от причин, включая кражу либо иные события, произошедшие не по вине Исполнителя, несет Заказчик.
8.6. Исполнитель не отвечает за вред, причиненный жизни или здоровью Заказчика и несовершеннолетних участников экскурсии, если такой вред возник не по вине Исполнителя. Ответственность за обеспечение безопасности, контроль состояния здоровья и сопровождение детей и несовершеннолетних участников экскурсии несут их законные представители (родители, опекуны, попечители), действующие от их имени и в их интересах. Настоящее условие применяется в пределах, допускаемых Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, прямо предусмотренных законом.
9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При бронировании услуг Заказчик предоставляет Исполнителю следующие сведения: фамилию, имя, контактный номер телефона, никнейм в мессенджере Telegram, а также возраст участников экскурсии.
9.2. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик выражает согласие на их обработку Исполнителем, включая обработку в целях исполнения обязательств по договору, осуществления клиентской поддержки, продвижения услуг Исполнителя, проведения маркетинговых мероприятий, розыгрышей и акций, а также оценки качества оказываемых услуг. Оставляя отзывы об услугах Исполнителя в любой форме, Заказчик дает согласие на использование таких отзывов в рекламных и информационных целях.
9.3. Под обработкой персональных данных понимаются любые действия (операции) либо их совокупность, совершаемые Исполнителем с использованием средств автоматизации либо без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за информацию и персональные данные, размещенные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
9.5. В процессе оказания услуг Исполнитель и (или) уполномоченные им лица вправе осуществлять фото- и видеосъемку Заказчика и участников экскурсии, в интересах которых заключен договор.
9.6. Заказчик предоставляет согласие на использование и распространение своего изображения, полученного в ходе оказания услуг, в том числе путем размещения на Сайте Исполнителя, в социальных сетях и иных информационных и рекламных материалах, принадлежащих Исполнителю.
9.7. Исполнитель принимает необходимые меры для предотвращения несанкционированного доступа к информации, полученной в рамках оказания услуг, а также ее передачи третьим лицам, не связанным с исполнением обязательств по договору, в соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9.8. Заказчик дает согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя по контактным данным, указанным при направлении Заявки, включая сообщения в мессенджерах.
9.9. Согласие на получение информационных рассылок может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления соответствующего уведомления Исполнителю по электронной почте либо через мессенджер.
9.2. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик выражает согласие на их обработку Исполнителем, включая обработку в целях исполнения обязательств по договору, осуществления клиентской поддержки, продвижения услуг Исполнителя, проведения маркетинговых мероприятий, розыгрышей и акций, а также оценки качества оказываемых услуг. Оставляя отзывы об услугах Исполнителя в любой форме, Заказчик дает согласие на использование таких отзывов в рекламных и информационных целях.
9.3. Под обработкой персональных данных понимаются любые действия (операции) либо их совокупность, совершаемые Исполнителем с использованием средств автоматизации либо без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за информацию и персональные данные, размещенные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
9.5. В процессе оказания услуг Исполнитель и (или) уполномоченные им лица вправе осуществлять фото- и видеосъемку Заказчика и участников экскурсии, в интересах которых заключен договор.
9.6. Заказчик предоставляет согласие на использование и распространение своего изображения, полученного в ходе оказания услуг, в том числе путем размещения на Сайте Исполнителя, в социальных сетях и иных информационных и рекламных материалах, принадлежащих Исполнителю.
9.7. Исполнитель принимает необходимые меры для предотвращения несанкционированного доступа к информации, полученной в рамках оказания услуг, а также ее передачи третьим лицам, не связанным с исполнением обязательств по договору, в соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
9.8. Заказчик дает согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя по контактным данным, указанным при направлении Заявки, включая сообщения в мессенджерах.
9.9. Согласие на получение информационных рассылок может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления соответствующего уведомления Исполнителю по электронной почте либо через мессенджер.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения договора, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить. К таким обстоятельствам, в частности, относятся пожары, стихийные бедствия, войны и военные действия, введение чрезвычайного положения на территории оказания услуг, массовые беспорядки, революции, крупные аварии, действия органов государственной власти, а также принятие нормативных правовых актов и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих осуществление предусмотренных договором видов деятельности либо препятствующих исполнению обязательств Сторонами, а равно иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
10.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме в разумный срок, но не позднее пяти календарных дней с момента наступления таких обстоятельств, с приложением подтверждающих документов, выданных компетентными органами, а также иных официальных документов, удостоверяющих факт и характер указанных обстоятельств.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за временные технические сбои, перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя, а также за утрату или искажение информации, вызванные такими сбоями.
10.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме в разумный срок, но не позднее пяти календарных дней с момента наступления таких обстоятельств, с приложением подтверждающих документов, выданных компетентными органами, а также иных официальных документов, удостоверяющих факт и характер указанных обстоятельств.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за временные технические сбои, перерывы в работе интернет-ресурсов Исполнителя, а также за утрату или искажение информации, вызванные такими сбоями.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного и надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.
11.2. Стороны договорились о применении обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров, возникающих из настоящего договора или в связи с ним. Претензия направляется в адрес другой Стороны в виде скан-копии документа на электронную почту и дублируется личным сообщением в мессенджере Telegram. Претензия должна содержать заявленные требования, их обоснование, документы, подтверждающие оплату услуг. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее направления.
11.3. В соответствии со статьей 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Стороны установили договорную территориальную подсудность и договорились, что все споры, вытекающие из настоящего договора, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
11.2. Стороны договорились о применении обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров, возникающих из настоящего договора или в связи с ним. Претензия направляется в адрес другой Стороны в виде скан-копии документа на электронную почту и дублируется личным сообщением в мессенджере Telegram. Претензия должна содержать заявленные требования, их обоснование, документы, подтверждающие оплату услуг. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее направления.
11.3. В соответствии со статьей 32 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Стороны установили договорную территориальную подсудность и договорились, что все споры, вытекающие из настоящего договора, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
12. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и услуг Исполнителя в любое время до момента фактического оказания соответствующей услуги.
12.2. В случае отказа Заказчика от услуг возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке: при отказе более чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения экскурсии Заказчику возвращается 100% стоимости услуг; при отказе менее чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения экскурсии уплаченные денежные средства возврату не подлежат, при этом стоимость услуг приравнивается к фактически понесенным Исполнителем расходам, включая стоимость билетов, приобретенных для Заказчика, а также комиссии банков и платежных сервисов.
12.3. Стоимость услуг, оказанных Исполнителем, возврату не подлежит.
12.4. Стоимость услуг по бронированию и приобретению билетов составляет 10% от общей стоимости услуг.
12.5. Заявления о возврате денежных средств принимаются Исполнителем исключительно в письменной форме. Для подачи заявления Заказчику необходимо оформить его в свободной форме, собственноручно подписать, отсканировать и направить на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу: poidemvmuzey@gmail.com
12.6. Заявление о возврате денежных средств должно содержать следующие обязательные сведения:
12.8. Претензии, связанные с качеством оказанных услуг, направляются Заказчиком Исполнителю путем обращения на адрес электронной почты. Срок рассмотрения претензий, включая претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, составляет 10 (десять) календарных дней с момента их получения Исполнителем.
12.9. Возврат денежных средств осуществляется путем их зачисления на счет Заказчика в платежной системе в течение 10 (десяти) рабочих дней либо на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления. Документ, подтверждающий перечисление денежных средств Исполнителем, является надлежащим доказательством исполнения обязательства по возврату и принимается Сторонами без возражений.
12.2. В случае отказа Заказчика от услуг возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке: при отказе более чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения экскурсии Заказчику возвращается 100% стоимости услуг; при отказе менее чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения экскурсии уплаченные денежные средства возврату не подлежат, при этом стоимость услуг приравнивается к фактически понесенным Исполнителем расходам, включая стоимость билетов, приобретенных для Заказчика, а также комиссии банков и платежных сервисов.
12.3. Стоимость услуг, оказанных Исполнителем, возврату не подлежит.
12.4. Стоимость услуг по бронированию и приобретению билетов составляет 10% от общей стоимости услуг.
12.5. Заявления о возврате денежных средств принимаются Исполнителем исключительно в письменной форме. Для подачи заявления Заказчику необходимо оформить его в свободной форме, собственноручно подписать, отсканировать и направить на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу: poidemvmuzey@gmail.com
12.6. Заявление о возврате денежных средств должно содержать следующие обязательные сведения:
- наименование и контактные данные заявителя (телефон, адрес, адрес электронной почты);
- сумму произведенной оплаты;
- основания для возврата денежных средств;
- банковские реквизиты для перечисления средств;
- перечень прилагаемых документов;
- дату составления заявления, подпись и расшифровку подписи.
12.8. Претензии, связанные с качеством оказанных услуг, направляются Заказчиком Исполнителю путем обращения на адрес электронной почты. Срок рассмотрения претензий, включая претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, составляет 10 (десять) календарных дней с момента их получения Исполнителем.
12.9. Возврат денежных средств осуществляется путем их зачисления на счет Заказчика в платежной системе в течение 10 (десяти) рабочих дней либо на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления. Документ, подтверждающий перечисление денежных средств Исполнителем, является надлежащим доказательством исполнения обязательства по возврату и принимается Сторонами без возражений.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
СЛИВНИЦЫНА ТАТЬЯНА АЛЕКСЕЕВНА
ИНН 774317185707
ОГРН 325774600286842
Р/счёт: 40802810620000871576
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
К/счёт: 30101810745374525104
Контакты:
Тел.: +79165867441
e‑mail: poidemvmuzey@gmail.com
СЛИВНИЦЫНА ТАТЬЯНА АЛЕКСЕЕВНА
ИНН 774317185707
ОГРН 325774600286842
Р/счёт: 40802810620000871576
Название банка: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
К/счёт: 30101810745374525104
Контакты:
Тел.: +79165867441
e‑mail: poidemvmuzey@gmail.com